Obchodné podmienky

Platné od 17.10.2026.

Predávajúci

BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, Slovensko. IČO 51463440, DIČ 2120715938, IČ DPH SK2120715938. Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 69659/L.

E-mail info@celosta.sk, telefón +421 911 890 589.

Rozsah

Tieto podmienky upravujú predaj tovaru zo sortimentu Celosta podnikateľom aj spotrebiteľom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Zmluvy sa riadia právom Slovenskej republiky, pri spotrebiteľoch Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom. Individuálna dohoda v ponuke alebo zmluve má prednosť pred týmito podmienkami.

Ponuka a uzavretie zmluvy

Web má informatívny charakter a nie je e-shopom. Ceny uvedené na webe sú orientačné rozpätia. Záväznú cenu, množstvo, termín a spôsob dodania uvádzame v individuálnej písomnej ponuke, ktorá platí 30 dní, ak nie je uvedené inak. Zmluva vzniká, keď písomne (aj e-mailom) potvrdíme vašu objednávku na základe ponuky.

Cena a platba

Ceny v ponuke sú uvedené s DPH aj bez DPH. Pri tovare dovážanom na objednávku môžeme žiadať zálohu, ktorej výšku uvedieme v ponuke. Platí sa bankovým prevodom na základe faktúry. Tovar zostáva naším vlastníctvom do úplného zaplatenia ceny.

Dodanie

Termín a spôsob dodania dohodneme v ponuke. Termíny tovaru na objednávku závisia od výroby u výrobcu a sú orientačné. Tovar sa dodáva na paletách. Vyloženie zabezpečuje kupujúci, ak nie je dohodnuté inak. Nebezpečenstvo poškodenia prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

Vlastnosti výrobkov

Pálená keramika je prírodný a často ručne vyrábaný materiál. Odtieň, povrch a rozmery sa môžu medzi kusmi a výrobnými dávkami mierne líšiť v rámci tolerancií výrobcu, čo nie je vadou. Snímky na webe sú vizualizácie a slúžia na ilustráciu tvaru. Odporúčame objednať tovar na jednu zákazku naraz, aby pochádzal z jednej výrobnej dávky. Vhodnosť do exteriéru uvádzame pri každom modeli podľa vyhlásenia výrobcu.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@celosta.sk alebo písomne na adresu predávajúceho, napríklad týmto textom: „Oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar [názov], objednaný dňa [dátum], prevzatý dňa [dátum]. Meno, adresa, dátum.“

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy na tovar vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo určený osobitne pre neho, napríklad v odtieni, glazúre alebo rozmere na mieru.

Tovar treba vrátiť do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Tovar na paletách nemožno vrátiť poštou, odhad nákladov na jeho vrátenie uvedieme v ponuke. Platby vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia vrátime do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, ako nám bude tovar vrátený alebo preukázateľne odoslaný. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zjavné vady a poškodenie pri preprave zapíšte pri prevzatí do dodacieho listu alebo protokolu dopravcu a odfoťte. Ostatné vady reklamujte e-mailom na info@celosta.sk bez zbytočného odkladu po ich zistení, s popisom vady a fotografiou.

Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vydáme písomný doklad. Pri podnikateľoch sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom a dohodou v zmluve.

Vadou nie sú rozdiely v odtieni a povrchu podľa časti Vlastnosti výrobkov ani poškodenie spôsobené nesprávnym uložením, montážou alebo použitím v rozpore s odporúčaním výrobcu.

Riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu na info@celosta.sk. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj.

Záverečné ustanovenia

Osobné údaje spracúvame podľa dokumentu Ochrana osobných údajov. Tieto podmienky môžeme zmeniť. Na uzavretú zmluvu sa vzťahujú podmienky platné v čase jej uzavretia.